  三大维度+九大场景，从认知、技巧到案例，全面提升职业素养！ 很多职场人一门心思放到工作上，却忽视了和同事、上下级的有效沟通，结果要么到处得罪人，要么不分场合的让人尴尬，要么把工作弄得一团糟。能力再强的人，也没法在职场上单打独斗，只有学会高效表达自己，才能更好的在职场脱颖而出！本课程将通过认知、理论、技巧及案例的详细阐述，围绕职场中最普遍的困境，教会你沟通，从此具备应有的职业素养！ 适合人群 即将踏入职场的你 想全面学习沟通的你 技术储备 无需基础 章节目录： 第1章 沟通表达概述 试看15 节 | 145分钟 本章全面表达与沟通的相关概念，理解沟通的基本原则和要求、表达与沟通的类型与要素，以及沟通的误区，为下面学习做好铺垫。 收起列表 视频： 1-1 什么是口才 (07:50) 试看 视频： 1-2 口才的功能和作用 (14:57) 视频： 1-3 口才的类型和要素 (09:00) 视频： 1-4 什么是沟通 (13:02) 视频： 1-5 正确认识沟通 (09:07) 视频： 1-6 沟通的类型和目标 (10:28) 视频： 1-7 沟通的要素和内容 (11:37) 视频： 1-8 沟通的障碍 (14:43) 视频： 1-9 沟通的误区 (05:45) 视频： 1-10 关于职业沟通的思考 (06:23) 视频： 1-11 沟通与感知 (14:50) 视频： 1-12 提升沟通力（上） (11:42) 试看 视频： 1-13 提升沟通力（下） (14:59) 图文： 1-14 第一套练习题 图文： 1-15 练习题参考答案 第2章 职场沟通 试看13 节 | 111分钟 本章讲解职场沟通的基本理论知识， 掌握职场中交谈、会议、电话、写作等沟通技巧， 运用身体语言辅助表达沟通，运用沟通技巧进行日常工作沟通。 收起列表 视频： 2-1 初识有声语言沟通 (11:25) 试看 视频： 2-2 交谈的技巧 (12:33) 视频： 2-3 职场常见有声语言沟通 (07:07) 视频： 2-4 给沟通做减法 (06:41) 视频： 2-5 文字语言沟通 (13:28) 视频： 2-6 初识非语言沟通 (06:07) 视频： 2-7 非语言沟通的表现 (13:49) 视频： 2-8 人际距离与个人空间 (08:12) 视频： 2-9 沟通实用技巧 (14:55) 视频： 2-10 职场内部沟通（上） (10:50) 视频： 2-11 职场内部沟通（下） (05:50) 图文： 2-12 第二套练习题 图文： 2-13 练习题参考答案 第3章 真实情境下的自信表达之演讲16 节 | 122分钟 本章学习演讲的概念、本质及作用； 掌握演讲的类型和要素； 掌握演讲的设计、布局和策划； 运用演讲技巧进行自我介绍、竞选演说、入职、就职演说、工作汇报等；掌握并运用演讲稿的撰写、演讲的发生及控场技巧。 收起列表 视频： 3-1 什么是演讲 (07:51) 视频： 3-2 演讲与朗诵等的区别 (06:19) 视频： 3-3 演讲的特征 (08:07) 视频： 3-4 演讲的类型 (11:36) 视频： 3-5 演讲的准备（上） (07:41) 视频： 3-6 演讲的准备（下） (10:19) 视频： 3-7 职场演讲-求职介绍 (10:28) 视频： 3-8 职场演讲-职位竞聘 (09:30) 视频： 3-9 职场演讲-入职 升职 就职 (06:18) 视频： 3-10 职场演讲-汇报与述职 (10:03) 视频： 3-11 演讲稿的撰写（上） (07:26) 视频： 3-12 演讲稿的撰写（下） (10:53) 视频： 3-13 演讲的语言表达 (08:21) 视频： 3-14 演讲焦虑 (06:21) 图文： 3-15 第三套练习题 图文： 3-16 练习题参考答案 第4章 真实情境下的自信表达之即兴发言11 节 | 78分钟 本章学习即兴发言的作用以及对个人职场发展的帮助； 掌握即兴思维的培养、即兴发言的准备以及发言中案例的运用； 运用即兴发言技巧完成面试等实景演练。 收起列表 视频： 4-1 初识即兴发言 (09:46) 视频： 4-2 即兴发言的力量 (07:18) 视频： 4-3 培养即兴思维 (06:01) 视频： 4-4 即兴发言的准备 (06:02) 视频： 4-5 即兴发言的要点和结构 (11:13) 视频： 4-6 即兴发言善用开头结尾 (08:50) 视频： 4-7 面试的基本策略 (05:58) 视频： 4-8 面试技巧-答问技巧 (07:39) 视频： 4-9 面试技巧-口才技巧 (14:41) 图文： 4-10 第四套练习题 图文： 4-11 练习题参考答案 第5章 典型表达7 节 | 46分钟 本章理解性格、气质、心理定势、自信心和自制力等对表达效果的影响； 掌握表达过程中出现紧张、自卑、羞怯、过度表现等心理障碍的原因及如何调节； 掌握并运用幽默、委婉、模糊语言等达到更好的表达效果。 收起列表 视频： 5-1 影响表达的心理因素 (12:51) 视频： 5-2 言语表达常见心理障碍 (09:33) 视频： 5-3 幽默表达艺术 (07:28) 视频： 5-4 委婉表达艺术 (06:34) 视频： 5-5 模糊语言表达艺术 (08:49) 图文： 5-6 第五套练习题 图文： 5-7 练习题参考答案 第6章 人际情境下的沟通 本章学习人际沟通过程中的动力、信号、编码和解码； 理解人际关系中自我表露的原因，深层的文化背景等； 掌握并运用人际关系的建立、恶化，人际冲突的处理方法。 第7章 学会讲给谁听 本章理解沟通前、沟通中和沟通后听众不同的心理反应； 掌握分析听众的注意、态度以及心理需求的方法； 了解从众心理； 掌握并运用信赖感激发、注意力引导、听众激情激发等技巧。 第8章 学会有效倾听 本章理解并掌握倾听的听、理解、解释和评估阶段的基本内容； 掌握倾听获取信息、评估、同理心及享受等主要功能； 理解先入为主、歪曲歧义、理所当然等倾听障碍的原因及改善方法； 掌握身体倾听、理智倾听和用心倾听的方法。 ... 第9章 沟通礼仪 本章理解礼仪的概念、特征、基本准则、地位和作用； 掌握并运用见面、拜访与待客、电话、宴会礼仪； 掌握并运用服饰、馈赠、商务、习俗礼仪； 运用礼仪知识完成日常沟通工作。 第10章 沟通与服饰 本章掌握穿戴服饰的应时、应景、应事、应己原则；掌握男女佩戴饰物的礼仪；掌握西装的选择与穿戴搭配礼仪；合理运用服饰礼仪技巧，体现自己的专业化和职业性。 第11章 沟通案例解析 本章了解常见演讲与沟通场景；掌握优秀演讲者的演讲技巧；掌握沟通技巧在实际沟通场景中的运用。 本课程持续更新中 来源: 职场人必修课：高效沟通与自信表达 |
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