阿里巴巴王坚：用数据来改变世界

“传统信息化创建都是从无到有，加了杆子和呆板，但是新一代数字创建就是从有到无，缴费的呆板没有了，你回家缴，杆子没有了，你回家缴。”

7月21日，阿里巴巴技能委员会主席王坚在2019年中国电子政务论坛上发演出讲。他体现，如今智慧都会创建有很多的误区。但与很多顶尖公司用数据表明这个天下差异，浙江政府是从数据多跑一次开始第一个用数据在改变天下。

他体现，很多智慧都会花了那么多钱，但是并没有到达想要的效果。根源在于有几个认知上的错误。“社会发展到本日，都会不完成一次数字化，怎么支持财产化发展，乃至数字政府”。“ 传统信息化创建都是从无到有，不绝加杆子和呆板，该付反复钱该付反复钱”。

王坚提出一个让老百姓困扰已久的标题：医院为了让老百姓付钱方便，就加了付款呆板，厥后又让手机可以付出而如今杭州做了一个件事，病人从就诊到走就付一次钱，乃至回家后再付。“本日最好的办法是医院不要有呆板，本日缴费窗口的缴费呆板少了很多，这分析进步了。”

别的，杭州在天下率先做了23个无杆停车场，车子收支都没有杆子，收费主动无感完成。他以为，“没有杆子是数字化社会的开始。”

无论“先离场后付费”还是“最多付一次”，杭州正在实践的都会服务模式已经逾越了“服务流程互联网化”的阶段，走向了更具前瞻性、创造性的“服务智能化”阶段。这正是王坚所言的用数据改变天下，而非表来日诰日下。

王坚以为，只管有很多东西须要美满，但从“最多跑一次”开始，中国远远走在天下的前面，而都会大脑正是中国是献给天下都会发展的礼物。

演讲全文

主题：都会数字化，杭州实践的启示

王坚：非常感谢有这次时机跟各人分享近来几年来做的一些事变，我着实是生手，以是有说的不对的地方，各人包容。
都会数字化杭州实践，我切身过两件事变，第一件事浙江省最多跑一次，这件事我感触很深，浙江省为什么最多跑一次？阿里巴巴学到很多事变，有两句话最能代表“数据多跑路，百姓少跑路”。在业界对数据的明白没有把这两句话明白在一起，但是政府走在了前面，数据只是表明四周的天下，变成了数据来改变我们这个天下，以是数据多跑一次，数据开始改变这个天下，在学界、业界，在已往那么多年，数据只是来表明这个变乱。阿里巴巴从政府的改变里学到很多东西，我们本日，乃至一些很顶尖的公司，他们仍旧拿数据管理这个天下，而不是改变这个天下。这是从浙江省学到的东西。

第二件事，杭州市，这是我站在都会的角度看这个事变，在天下很多地方都提了“财产数字化，数字财产化”，但是杭州多集了一个化，叫“都会数字化”。社会发展到本日，都会不完成一次数字化，怎么支持财产化发展，乃至数字政府，我以为很紧张。杭州把这三句话连在一起，我以为也是开创一个新的期间。更加要感谢杭州市，杭州市明白都会大脑是都会数字化的紧张抓手，这件事已往不绝在孜孜不倦的做实践，这件事给我们什么启示都会挑衅我们的知识，一个都会每天最多车的时间，没有凌驾30万辆，但是杭州是一个机动车保有量凌驾300万的都会，以是已往我们对这个都会的认知是在这30万辆车的情况下管理这个事变，而不是机动车300万的情况下管理这个事变。

挑衅我们对技能创新的明白，在杭州做了一个事变，就诊只付一次费，1+1+1+1=1。本日为什么我们要让老百姓看病要付这么多次钱，厥后我们进步了，就放了一个呆板，如今我又进步了，有手机就可以付钱，但是各人有没有想过？老百姓该付反复钱该付反复钱。如今杭州做了一个件事，病人从就诊到走就付一次钱，为什么做这件事？由于反面有一只看不见的手，就是数据。杭州做这个事变，我看到一个数据非常震动，老百姓脱离医院在付钱，未付的钱只有3万块钱，从这里看到老百姓的光荣不是传统意义上的光荣可以代表，以是这黑白常故意思的事变。本日最好的办法是医院不要有呆板，本日缴费窗口的缴费呆板少了很多，这分析进步了。

挑衅现有的技能架构，智慧都会花了那么多钱，但是并没有到达想要的效果，我以为这是架构有点标题，什么标题？企业架构不实用都会的数字化，中央化或去中央化。杭州都会让我们做了一次非常大的探索，既不是中央化，也不是去中央化，很多专家和领导在讲的时间，讲条块要买通，着实靠企业架构打不通，以是杭州的都会大脑是第一次把市、区、乃至街道的体系被连在一个完备的体系内里。数字政府这次变革，着实对技能产生一次巨大的推动作用，不止是如今的技能简朴的应用。

同时有两个理念上的突破，对我的资助非常大。紧张讲数据买通，变成体系的互通，没有体系的互通，数据的买通变成一个孤岛、乃至死岛。第二，从数据的分享到数据的协同，数据分享是一个效果，数据协同是一个非常紧张的机制。已往我们只讲效果，不讲机制，以是效果也得不到，末了中枢机制管理体系互通和数据协同。

已往发生很多的变革，杭州有一个30秒入住，到旅店前台只要30秒就可以入住，所谓入住就是拿到房卡，着实反面是什么？政府的体系和企业的体系互通，6个完全差异的体系，是已往到前台的人通起来，如今是靠一个都会的机制保障。杭州做了23个停车场，开始有了真正的无杆停车场，在数字化社会杆是没有用的，如今杆子没有了，是数字化社会的开始，如果在这个期间有一个新的数字文明，要从原来有的东西变成如今没有的东西。交通的事变也很故意思，杭州市在交通开了一个先河，已往把拥堵作为都会的排名，但是各人有没有想过，各人要的是不拥堵的都会，不是拥堵排名，以是在都会大脑盘算下延误指数，以是杭州市是拿延误指数而不是拥堵排名作为研究指标。效果是什么？方便老百姓，传统信息化创建都是从无到有，加了杆子和呆板，但是新一代数字创建就是从有到无，缴费的呆板没有了，你回家缴，杆子没有了，你回家缴。

我不是专家，也谈不上全部相识，以我个人的履历，从最多跑一次开始，中国远远走在天下的前面，只管我们有很多东西须要美满。都会大脑，给天下都会发展的礼物。末了，预祝大会圆满乐成，谢谢各人！

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